Serviço Estrada 24

Assistência automóvel que não reboca. Repara. Para quem não é sócio

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O que é o Estrada 24?

É o serviço nacional de Assistência na Estrada para todos os condutores que não são sócios do ACP, disponível 24 horas, 365 dias, esteja onde estiver. Sem reboques desnecessários, a assistência automóvel é efetuada com reparação no local, para que possa seguir de imediato viagem e experimentar a diferença da assistência garantida pelo ACP.

O serviço de assistência automóvel Estrada24
tem a garantia ACP, para todos, sem exceção.

Basta ligar 808 200 300
Um processo simples

• É atendido por um centro de atendimento especializado que faz um diagnóstico prévio gratuito

• Avalia e indica-lhe se o problema é reparável no local

• Se for reparável, é enviada uma oficina móvel e um mecânico credenciado

• Um serviço com a garantia do Automóvel Club de Portugal

Quanto custa o Estrada 24?

• Serviço de pré-diagnóstico telefónico gratuito através do 808 200 300 (custo de chamada local)

• Se for reparável no local, o custo do serviço é de 99€ + IVA + peças necessárias

• Se o Estrada 24 identificar a avaria como sendo reparável no local, e depois a reparação não ocorrer, fique tranquilo. O custo da deslocação é assumido pelo serviço.

Para os sócios ACP com assistência em viagem, este serviço faz parte dos seus benefícios

A mão de obra é gratuita dentro das 2 assistências anuais a que tem direito. Só terá de pagar o custo das peças. Além disso, está também protegido contra as avarias do seu carro através do novo serviço de Proteção de Avaria: quando não é reparável no local, só tem de escolher a oficina e o custo da mão de obra é assumido pelo clube. Consulte as condições.

Questões frequentes: esclareça as suas dúvidas

O Estrada 24 cobre todo o território nacional?

Sim. O Estrada 24 cobre Portugal continental, Madeira e Açores.
Em que situações faz sentido ligar para o Estrada 24?

Em todas as situações de avaria automóvel que impeçam a normal deslocação, como por exemplo: avaria mecânica, ruídos de motor, luzes de alerta, trocas de combustível, problemas de bateria, troca de pneus, etc. Não deve ligar em situações de acidente ou que envolvam feridos. Nesse caso, deverá ligar para a linha de emergência nacional: 112.
Se o Estrada 24 enviar a oficina móvel mas não reparar o meu carro, tenho de pagar?

Não, nesse caso não tem de pagar. Se o Estrada 24 identificou a avaria como sendo reparável enviando a respetiva oficina móvel e a reparação não ocorrer, o custo da deslocação é assumido pelo serviço.
Que veículos podem ser reparados pelas oficinas móveis do Estrada 24?

O Estrada 24 destina-se a veículos ligeiros até 3.500 kg, incluindo veículos elétricos.
Tenho de ser sócio do Automóvel Club de Portugal para chamar o Estrada 24?

Não, não tem de ser sócio do clube. O Estrada 24 dirige-se a todos os condutores de ligeiros que desconhecem a principal vantagem da assistência ACP: dar prioridade à reparação e só depois rebocar. O objetivo é proporcionar a todos a hipótese de experimentarem uma assistência diferente, com oficinas móveis e mecânicos especializados que reparam no local em vez de rebocar, permitindo seguir de imediato viagem.